おかげさまで🌻開院6周年🌻を迎えることができました😊
当院では患者様へのサービス向上のため、毎年アンケートを行っております。
2023年度の結果をまとめましたので皆様にお伝えします。
（アンケート実施期間：6/12～6/26）
率直なご意見を沢山いただきスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです
ご意見を元に、今後の診療に活かしていきたいと思います。
貴重なお時間をいただきありがとうございました🧑‍⚕️

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2023年患者様アンケ－トでは温かいお声をはじめ、貴重なご意見など様々な回答をいただきありがとうございました🙇☘️

その中から患者様からのお声の一部をご報告させていただきます。


【予約システム】について

●月曜日の診療予約が予約可能となる土曜日の18時になっても取ることができない

大変申し訳ございませんでした。
予約システムを確認したところ、ご指摘の通り土曜日18時からは予約の取れない状況となっておりました。早急にシステムの改善をおこない、現在予約をお取りできるように致しました。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

【接遇】について

●窓口でお薬手帳を提示した際、何も言われず返却された

大変申し訳ございませんでした。
当院では紛失防止のため窓口ではお薬手帳をお預かりせず、必要時に診察室で院長が確認しております。
ご提示いただいたにも関わらず無言で返却し、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

●雰囲気が冷たい、そっけない
●医師に薬の希望を伝え忘れ、受付に声をかけたら嫌な顔をされ、悲しかった

お子様の体調不良でご来院しているなか、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
院長はじめスタッフ一同患者様の思いを大切にし、今後取り組んでいきたいと思います。


この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

 
初投7/28　改訂10/15